Após o envio do pedido, o código de rastreio é gerado e encaminhado para o e-mail cadastrado na compra em até 1 dia útil. Se não encontrar na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam, promoções ou lixo eletrônico — às vezes ele acaba indo para lá.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e despachado em até 2 dias úteis. Em seguida, o código de rastreio é gerado e pode levar até 1 dia útil para aparecer no sistema e chegar ao seu e-mail.

Isso indica que seu pedido já foi aprovado e está em fase de separação, embalagem ou preparação para envio. O código só é liberado após a postagem efetiva. Assim que o pedido sair para entrega, você receberá o código no e-mail informado na compra.

É normal que nos primeiros dias após a postagem o rastreio demore a mostrar novas informações. O pedido pode já estar a caminho, mas a transportadora ou os Correios ainda estão atualizando o sistema. Aguarde mais 24 a 48 horas e consulte novamente.

Essa mensagem aparece quando o código foi gerado recentemente e o sistema de rastreamento ainda não registrou a primeira movimentação. Não significa que há problema com seu pedido. Aguarde algumas horas e consulte novamente — em breve as informações serão atualizadas.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Após a postagem, o prazo segue o estimado na finalização do pedido. Em períodos de alta demanda, feriados ou datas comemorativas, pode ocorrer alguma variação — mas seu pedido está a caminho.

As atualizações são enviadas para o e-mail cadastrado na compra. Você também pode acompanhar tudo em tempo real inserindo seu código de rastreio no campo acima. Recomendamos verificar o e-mail regularmente, incluindo as pastas de spam e promoções.

Primeiro, consulte o rastreio atualizado para ver a última movimentação. Pequenos atrasos podem ocorrer por alta demanda logística, feriados ou situações internas da transportadora. Se o prazo já passou de forma considerável sem nenhuma atualização no rastreio, entre em contato com nosso suporte — vamos analisar seu caso com prioridade.